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涂猜想丨假如罗永浩、李佳琦直播带货卖家居产品
时间:2020/4/9 15:56:51


前几天,愚人节当晚,锤子手机创始人罗永浩在抖音开启了一场声势浩大的直播带货首秀。不管是出于猎奇心理,还是真心想看直播,最终这个“落魄”老男人交出了一份惊人的首秀答卷:


首次开播便拿下直播平台小时榜第一名,首秀3个小时,销售额1.7亿元,累计观看人数4871万,音浪打赏收入360万元,创下了抖音平台直播带货的新纪录。



不少人开始打趣:进击的老罗,会不会威胁到“直播带货第一人”李佳琦的一哥地位?


答案当然是否定的,直播虽然是个香饽饽,疫情期间尤甚,但是要怎么长久吃下这块大蛋糕,我想,没有人比李佳琦更有发言权。


涂装新视野也顺便大胆猜想一下:假如罗永浩、李佳琦、李子柒、薇娅等达人直播带货卖涂料、家具、建材等家居产品,效果又将如何?

1

直播平台,网红诞生的必然性


直播是一种实时的互动,是一种社交方式,一种娱乐方式。直播也是一种新的内容生产方式。直播是一个内容聚合的平台,是这个世界当前正在发生的事情,而且它是一个UGC平台,以普通用户自发生产内容为基础,并由此引发人与价值内容的关联、人与人的关联、人与商业的关联,是一种最终为UGC供应商产生商业价值的互联网商业形态。


今年新型冠状病毒肺炎的全球蔓延,更是加速了直播的发展。从2月下旬开始,无论会议、培训还是体验、卖货,直播仿佛一夜之间成为了街头巷尾的热门话题。在各大企业高举高打的一场又一场直播中,在媒体和协会的推波助澜下,直播更加炙手可热。老罗的首场直播带货,更是将直播平台推上了更高的风口浪尖。


直播平台的兴起,让全球网民只需要坐在屏幕前,就能听歌、看跳舞、听相声,还能与主播互动,大大降低了受众门槛和受众的付出,而由于人数的规模效应,主播的回报也十分可观。当然能否赚钱,就看主播以及背后的团队如何运营了。




时间、空间、金钱的门槛和变化,使得台上唱戏的人和台下的观众角色都可以互相转换。人人都可以当主播,只要你有特色,就会有人看。所以,直播为什么这么火,也就不难理解了,它为民众提供一种更加接地气、更直接到位、好玩的娱乐方式、销售方式。


娱乐永远是最有生命力的一个行业,这是人的根本需求。而这也是一种生活方式。


2

李佳琦:脱颖而出背后的心酸


不管你有没有刷过抖音,不管你是否喜欢化妆品,都应该听说过李佳琦这个名字。截至发稿时,他的抖音粉丝是4214.2w。一个淘宝美妆博主,还是男性,却通过直播带货成为了互联网上名噪一时的“口红一哥”。



打开抖音,你不需要搜索,只需要随便刷几个视频就可以看到他。皮肤白皙、涂着各种口红的样子,让人印象深刻。进入李佳琦Austin的主页,随便点击两个视频进去,你就会被他说话的风格和爽直的性格所吸引。尤其是他的“unbelievable, oh my god, 我的妈呀,太好看了吧,amazing,买它!”,使得无数人被洗脑,并跟风模仿。


也有人说,看李佳琦的直播就没有不花钱的。


不了解他的人可能就会想,不就一个卖口红的网红博主吗?


事实上,成功的背后,除了机遇,还永远少不了坚持。


为了直播,他可以高烧一个礼拜,不请假天天坚持在镜头前一句句OMG重复,因为怕掉粉,他曾经连续40多个小时不眠不休,因为工作性质的特殊性,他差不多大半年没有逛过一次街,每天凌晨两点结束直播后回到家卸妆洗漱,凌晨四五点才睡下,早上八九点又要起来化妆,进行新一天的工作......

近期,“李佳琦从直播间消失的3分钟”为题的各种文章在朋友圈出现。直播过程中,李佳琦每隔一段时间都会离开镜头几分钟。“去个厕所”的李佳琦,其实只是去透口气,顶着无数人的目光,要不停地想点子不冷场,还要将产品推销出去,他所担负的压力之大可想而知。


一年365天,李佳琦能直播389场。每天中午到下午5点,他开始选品,准备直播。晚上7点到凌晨1点,直播持续6个小时。结束后,还要卸妆、总结复盘,直到凌晨4点才能睡觉。当年那个在狭小格子间里卖力直播却无人问津的小透明,现在已经身价过亿,受人瞩目。我们看到他在镜头前谈笑风生的样子,却看不到他在阳台上放空、调节自己状态时的深沉。

3

直播带货:现状骨感,未来丰满


在社交媒体、内容时代的推动下,消费者行为已然发生了巨大的变化,在众多电商平台之间,消费者不仅选择增多,需求量也随之增大,对很多运营手段逐渐产生免疫,开始注重以内容为先,消费商品为后。在这样的趋势下,电商平台开始改变方针与策略,围绕内容化的方向不断创新,逐步形成有规模、有影响力、有商业价值的高级生态。


网红电商就是平台内容化下催生的产物。去年6月1日,在“直播+电商”的销售模式下,淘宝整体成交同比增长600%,其中“带货王”薇娅直播间开场一个半小时,成交额就突破6200万元,并有19个单品销售破百万。618卖货节期间,淘宝直播更是带动整体超过了130亿元成交额。作为平台内容化的关键引擎,淘宝直播不仅帮淘宝运营扭转了白热化阶段,更是推动电商行业走上另一高峰的发动机。


从目前形势来看,电商行业的发展还在直线上升,“直播+电商”的模式也被越来越多的人所接受,成为传统企业与商家的重要销售渠道之一。


有人说,商业上,人类的本质是复读机和变懒



复读机,人类通常会无意识模范和从众。说白了,就是买的人够多,那么买的人就会越来越多。但最初的“够多的人”是如何积累起来的呢?网络直播就是积累人的一大捷径,而这条捷径的出现,必然就需要足够厉害的直播网红、带货达人。


变懒,这就更容易理解了,之所以现在的人工智能如此发达,究其根本,就是为了便捷生活,活得舒服,也就是满足人的“懒”。


直播的出现,正是贴合了人的从众和懒两个特性,所以它的爆火也就不难理解了。虽然现阶段,直播乱象仍然十分多,主播间恶性竞争、受众素质良莠不齐、虚假数据的推动都使得我们不得不担忧直播的未来将何去何从。


随着互联网的发展及直播用户的不断扩大,直播成为品牌及个人新的营销手段。直播+营销模式优势的在于可以在使品牌营销成良性发展态势,该模式更接近于客户,也会在第一时间了解客户的需求,通过知名的网红或明星推荐,刺激消费者的购买欲,引导消费,将平台粉丝成为商品的购买用户。


同时,通过平台用户的轰动效应,也会为明星提高曝光度,相比较于传播模式的宣传,更具有优势。


“直播+明星+品牌”借助明星放大品牌价值,借助平台直切用户群增加明星人气,借助品牌入驻提高平台知名度。随着该模式的逐渐形成,跨界合作将成为一种新形态。


伴随着技术进步、内容革新,监管加大,门槛变高直播行业将逐步进入健康的发展空间。未来,网络直播形式将大面积覆盖各领域,在技术革新、用户需求不断增加的今天开启一个新的篇章。


4

假如罗永浩、李佳琦卖家居产品


很多人也许会问,家居产品和化妆品相去甚远,如何一概而论呢?其实不然,从模式上看,化妆品是使人变美的工具,家居产品则是让房子变美的工具。从直播带货的特点看,化妆品的带货技巧也可以运用到涂料、家具等家居产品上。



一、品牌形象和产品质量是关键


在买涂料、家具或其它建材产品时,客户首先看重的必然是产品质量,价格再低,豆腐渣质量的产品也没人买单。品牌形象也是十分重要的因素,不然,吹上天也白搭。


二、销售辅助道具的准备


销售中的折扣,8折6折甚至“骨折”,折扣的概念始终没有客户能看到的数字更有吸引力。在李佳琦的直播中,通常会有助理在一旁“打辅助”:当需要谈价格优势、展示打折力度大的时候,小助理会拿出计算器;当谈到产品是与某明星同款时,小助理会拿出准备好的大幅照片;当需要演示如何下单购买时,小助理是会拿出手机或 pad,演示下单的步骤和界面。家居产品同样如此,只要你有质量有数据,教学又到位,何愁没人下单?


为了向客户展示产品别具一格的特点或让人信服的环保性能,家居产品还必须准备相应的体验道具,有方便且可操作性强的体验方式,把以前店面玩的体验式营销放到网上,最好直播能亲自体验,会更有说服力。


老罗在直播首秀中,在介绍吉列剃须刀之时,不是还当着一百多万人的面,亲自把自己标志性的胡子给剃掉了吗?在直播现场,老罗还直接把网易严选人工学椅直接搬上了桌子,卖力的体验展示和吆喝,让人体工学椅取得了10秒内售空5000把的成绩。这不都是体验式营销的成果吗?人体工学椅不就是一种家居产品吗?



三、推荐重心:卖点的准备


任何产品都有很多卖点,但如果一个销售把产品的每个卖点都讲了,把在客户面前的时间平均分配了,其结果往往会是这个产品会显得很平庸,反而没有了亮点。销售结果也往往不会太好。家居产品如何提炼出一些独有的特色,和最能吸引客户的关键点,也十分关键。


李佳琦推荐每款产品的时候,往往都有他提炼出的一个、最多两个主推的亮点。他会把有限的几分钟用在把这个亮点讲透,用多种花样的表现方法来佐证他的观点,打动观看直播的用户。


如果是直播卖艺术涂料,可以把直播间装饰得非常奢雅,有搭配完美的色彩,还要有档次和个性,以便直播在现场介绍和体验。


对于消费者来说,涂料的耐污耐擦洗功能是大家比较关心,也比较实用的,直播只要在现场随便写画后或在沾上油污后轻松擦洗干净,相信定能迷倒真正有家装需求的万千观众直接下单。


四、主播的亢奋状态带动客户情绪


这可以算是好销售的一个必备技能了,只有你说的够激情澎湃,能和客户产生共情,调动客户的积极性,才会更容易留住客户。


五、把握客户心理和从众心态


知道客户想要什么,需要什么,或者引导客户去需要,这都是很关键的销售技巧,不仅能刺激消费,还能树立企业形象。从众心态前面也讲过了,在直播过程中,尽可能有意无意透露产品的销售数据,比如发售至今已卖出多少多少万,用户反馈怎么怎么好,当然不能一味瞎吹,需要有具体案例和数据做支撑。如此,客户的从众心理也就不难被激发了。


5

家居产品如何搭上直播这艘大船


从渠道流量变化角度来看,整个家居产业的背景已经发生变化,到卖场购物的业主会越来越少。


从消费者消费历程的角度讲,从产生装修需求、寻找材料、门店体验、订单确认、上门服务等一系列过程,消费者都面临着诸多痛点,更重要的是,涂料是一个半成品,且单个品类的销售和消费者追求的一站式家装整体解决方案有不可协调的矛盾,因此,消费者更加倾向于网上收集信息、决策消费。



1、全装修商品房成为大势所趋。建设部规定,2020年,新开工商品房全装修比例要达到30%以上,而万科、碧桂园等龙头企业新开发项目将基本实现100%全装修,这对传统涂料等建材厂商几乎是毁灭性打击。但对艺术涂料领域的影响不会大。在现实生活中,很多购买了精装房的消费者仍然会选择艺术涂料进行重新装修。未来艺术涂料如果能直接做进精装房项目中,这样重装率可能才会有所下降。


由于全装修的兴起,以涂料产品为例,未来更适合直播带货的产品除了艺术涂料外,就是旧房翻新时如何解决旧房装修问题的防水、防开裂、防脱落类的产品了,美缝剂也是一个不错的带货产品,而普通的乳胶漆或木器漆则可能不是最好的选择。当然,也可以卖,毕竟现阶段还是有很多毛坯房需要装修,但不宜作为主要的产品和惟一的产品来销售。


上个月,嘉宝莉、三棵树、美涂士等涂料企业都玩过直播带货活动,并取得了意想不到的效果,虽然与罗永浩、李佳琦的直播带货相比,效果仍然相去甚远,但不失为一次有益的尝试。


2、电商崛起。随着物流的发展以及展示科技手段的迭代,对于采取单包的装修业主而言,网上购买是种大概率事件。家具等产品电商不是问题,除非是红木家私等贵重家具。品牌厂家和直播的影响力都是消费者愿意选购的因素。


但对于涂料这种半成品来说,还需要施工才能体现出最终的装饰效果,就离不开线下经销商的后续服务,无论是做电商还是直播,都需要和线下经销商渠道结合起来,由经销商提供施工等后续服务,这样消费者才能放心消费。


3、整装的兴起。消费者倾向于一站式消费,家装行业由半包逐渐全包整装。由于整装公司一般拥有比较大的资金实力和人员组织能力及线上宣传能力,在消费者进入卖场之前,已经被整装公司截流。


对于终端而言,更加痛苦的是,地产商、电商、整装公司都倾向于和厂家建立购买关系。好在线下经销商还能提供安装、施工以及后期问题的解决方案。


对涂料终端的建议


1、积极围绕精准客户的痛点,改善整个销售流程和服务流程;


2、改变每一单都要挣钱的传统思维,采取会员制,做到先蓄客再盈利;


3、积极拥抱线上宣传;


4、和消费者做朋友,做消费者的装修顾问,取得消费者的信任,销售才有机会。


归根结底,对家居行业来说,保持企业活力之道,最重要就是与时俱进。远眺前瞻,在直播带货的大流中,家居行业能不能杀出一条血路,我们拭目以待。



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