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艺涂装丨​涂料企业如何助力客户成长?看鳄鱼尼卡丁智勇怎么说
时间:2023/8/18 22:16:00

艺术涂料品牌和经销商是共生共荣、互相成就的关系,可以说品牌是经销商最坚实的后盾,经销商就是品牌开拓市场的前锋,由此,在艺术涂料行业,“招商育商”是永恒的话题。

如何才能吸引优质的客户来加盟品牌?客户加盟后,如何才能培育他们发展壮大?

关于这两个问题,各个品牌给出的答案或许不尽相同,而鳄鱼尼卡又给出了什么样的回答呢?

“我们始终以客户为中心,客户以用户为中心。”鳄鱼尼卡总经理丁智勇在接受涂装新视野采访时,一语道出鳄鱼尼卡的核心理念。

让我们跟随丁智勇的话语,一起探寻鳄鱼尼卡助力客户成长的秘诀。

2017年,丁智勇加入鳄鱼体系,从湖南起步,第一年只招收了十来个经销商,但“流失率”很高。

“因为当时选择客户没有把握好原则,基本上属于有钱就给你做,没有评判客户是否合适做。”丁智勇回忆起当年起步的迷茫与困顿,有些感慨。

流失了不少客户后,丁智勇总结出了一个原则:传统涂料主要面向专业人士,艺术涂料则更多面向普通家庭,两者的思维模式具有很大的差异化,后者比前者更加复杂,艺术涂料需要更多的投入意识。

到2018年后,丁智勇就制定了自己的方针:首先客户需要认可鳄鱼的文化,跟鳄鱼的观念一致,其次客户要具备投入意识,有投入才有回报。

“行业里很多人说招不到商,其实如果放弃某一些东西的话我们很容易就能招到商,因为我们有一定的基础,但我们现在放慢了招商的频率,对招商的要求放得很高。”丁智勇说道。

挑选有潜力发展下去的客户才能谈未来如何助力发展,鳄鱼尼卡现在招商有三个条件,第一条就是“一夫一妻制”,做了鳄鱼就不能做其他品牌;其次是需要开100平米以上的店面;最后需要有一个团队,不能只是夫妻店。

丁智勇坦言,“满足这三个条件,我们就跟你谈,既然你满足这几个条件就说明是用心来做这个事情的,我们当然不会让你有很大的风险。”

鳄鱼尼卡会跟每一个参与投资的人阐明风险,并强调跟其他品牌的区别化。

很多人也问过丁智勇,鳄鱼有那么多要求和条件,经销商为什么不去做别的品牌呢?“鳄鱼有自己独特的品牌优势,这才是最吸引人的。”丁智勇笑道。

鳄鱼的三点优势足够吸引优质客户,首先是品牌有一定的历史沉淀;其次产品和服务具有明显优势,多年来鳄鱼的产品零投诉,远胜同行;第三,鳄鱼尼卡有共振效应,“我们网点比较多,经常会举办全省联动,每年有固定的技术人员培训、团建之类,这样做起来会轻松一些。”

客户加盟之后就是鳄鱼尼卡大展身手的时候。“开店不用担心没人帮你去规划,我们会有专职的人员来帮你设计,从拆墙开始,到后来的搭配、软装,甚至店面上的任何一个摆件都不用你操心。”丁智勇表示。

对于每个客户,鳄鱼尼卡都会根据其自身的特点来制定方案,就是俗称的私人订制。“每年年初,公司会制定一系列的计划,接下来一年要做哪些事、花费需要多少、哪些事是客户做、哪些事是公司做、哪些是共同投入,这些我们都会提前给客户安排好。”

丁智勇强调,鳄鱼尼卡更多是参与到客户的生意中来。“我们要去评估客户的优势与不足,把优势做大,把短板补齐。”与客户共同成长的理念有许多品牌都在说,但鲜少能够做到,鳄鱼尼卡就是那个少数者。

丁智勇表示,鳄鱼尼卡是很愿意跟客户一起成长的。“在打造百万经销商的过程中,有不少小经销商现在已经成长得很不错了,我们经销商的‘流失率’也降低了很多。”

鳄鱼尼卡的核心战略是建立起强大的客户体系,助力经销商成长,在这个过程中,鳄鱼尼卡自身也得到了成长,由此看出,品牌与经销商本身是相辅相成,互相促进的。

目前,鳄鱼尼卡在许多地区取得了非常出色的成绩,尤其在西南区域和湖南区域的工作做得非常到位。去年,鳄鱼尼卡在江苏、江西、福建、湖北、湖南五省共新增82家店面,越来越多人接受并认可了鳄鱼的理念。

8月16日,“聚势谋远,与‘尼’同行”——鳄鱼尼卡2023年度嘉年华会议将盛大召开,继三亚、丽江站后,鳄鱼尼卡又将在上海站与大家见面,以实际行动助力客户成长,为经销商聚力赋能。

与客户的双向选择,再加上品牌自身的优势与扶持,经过时间的沉淀,最终化为了鳄鱼尼卡最有力的答案。

未来,鳄鱼尼卡必定能再现“艺术涂料的黄埔军校”之风采,让鳄鱼名动天下!